Contactez-nous

Introduction

Bienvenue chez Oakorae.

Nous attachons une grande importance aux échanges avec nos clients et nous nous efforçons de proposer un service d’assistance simple, réactif et accessible.

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner avant et après votre achat, notamment pour toute question concernant nos produits, vos commandes, les informations de livraison, les retours ou les remboursements.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin de bénéficier d’une assistance adaptée à votre situation.

Nos coordonnées

Adresse e-mail

hello@oakorae.com

Notre service client est disponible par e-mail pour répondre à vos demandes concernant notamment :

• les renseignements sur nos produits ;

• les informations relatives aux commandes ;

• le suivi des expéditions ;

• les demandes d’annulation ;

• les procédures de retour et de remboursement.

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus efficacement, nous vous invitons à communiquer votre numéro de commande ainsi que tout élément pertinent lié à votre demande lorsque cela est nécessaire.

Téléphone

+1 (239) 684-9275

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour toute question relative à nos produits, à vos achats ou aux services proposés par Oakorae.

Adresse de contact

2127 Jacaranda Ct
Naples, FL 34110
United States

Horaires du service client

Notre équipe d’assistance est disponible :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).

Les messages reçus en dehors de ces horaires seront pris en charge dans les meilleurs délais dès la reprise du service.

Nous nous efforçons généralement de répondre aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Zone de livraison

Oakorae propose actuellement ses services de livraison en France métropolitaine.

Les commandes peuvent être passées directement sur notre site et sont traitées conformément aux informations fournies par le client lors de l’achat.

Pour obtenir plus de détails concernant :

• les frais de livraison ;

• les délais de préparation ;

• les conditions de transport ;

nous vous invitons à consulter notre Politique d’expédition.

Assistance client et demandes

Notre équipe est disponible pour vous aider dans différentes situations, notamment :

• demandes d’informations sur nos produits et collections ;

• questions concernant une commande existante ;

• assistance liée au suivi de livraison ;

• demandes d’annulation avant expédition ;

• informations relatives aux retours et remboursements.

Nous avons à cœur de fournir un accompagnement professionnel, des informations transparentes et un service fiable afin de rendre votre expérience d’achat plus simple et agréable.

Merci pour votre confiance et pour l’intérêt que vous portez à Oakorae.