Introduction
Nous proposons plusieurs solutions de paiement adaptées aux achats en ligne afin de permettre à nos clients de finaliser leurs commandes de manière simple et pratique.
Lors de votre achat, les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de la commande selon les options proposées par notre plateforme de paiement.
Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement adaptés aux achats en ligne, conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Les options proposées peuvent varier selon les conditions liées à la commande, au prestataire de paiement utilisé ou aux informations associées à l’achat.
Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez sélectionner le moyen de paiement disponible qui vous convient.
Processus de paiement
Pour effectuer un achat sur notre site, les étapes sont les suivantes :
Sélection des produits
Ajoutez les produits souhaités à votre panier après avoir vérifié les informations relatives aux articles sélectionnés.
Informations de livraison
Renseignez les informations nécessaires à la livraison afin de permettre le traitement correct de votre commande.
Choix du paiement
Sélectionnez le moyen de paiement disponible parmi les options proposées lors du passage de commande.
Confirmation du paiement
Vérifiez les informations fournies puis confirmez votre paiement afin de valider votre commande.
Confirmation de commande
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée aux coordonnées fournies.
Votre commande entre ensuite dans notre processus de préparation et d’expédition.
Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière au traitement sécurisé des transactions.
Afin de contribuer à la protection des paiements :
Les transactions sont effectuées via des solutions de paiement adaptées aux achats en ligne ;
Les informations nécessaires au traitement du paiement sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données ;
Nous ne demandons pas aux clients de nous transmettre directement leurs informations complètes de carte bancaire.
Nous recommandons également aux clients de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer leur paiement.
Problèmes liés au paiement
Si vous rencontrez un problème lors du paiement, notamment :
Un paiement refusé ;
Une transaction qui n’a pas abouti ;
Une difficulté lors de la validation de votre commande ;
vous pouvez contacter notre service client.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous fournir les informations utiles concernant votre commande lorsque cela est nécessaire.
Informations complémentaires concernant les commandes
Après confirmation du paiement, votre commande est traitée conformément à nos procédures.
Pour plus d’informations concernant votre commande, vous pouvez consulter nos pages dédiées :
Politique d'expédition pour connaître les frais, délais et conditions de livraison ;
Politique d'annulation de commande pour connaître les conditions applicables aux demandes d’annulation ;
Politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions relatives aux retours et remboursements.
Contact
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou nos services, veuillez nous contacter :
E-mail : hello@oakorae.com
Téléphone : +1 (239) 684-9275
Adresse commerciale :
2127 Jacaranda Ct
Naples, FL 34110
United States
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)