Introduction
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, responsable et sécurisée.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans cette politique concernant le traitement de vos informations personnelles.
Champ d'application de la politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité s’applique à toutes les interactions effectuées sur notre site, notamment :
La navigation sur nos pages ;
La création d’un compte utilisateur, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
L’ajout de produits au panier ;
La validation et le suivi des commandes ;
Les paiements effectués sur notre site ;
Les demandes adressées à notre service client ;
L’utilisation de nos services et fonctionnalités en ligne.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.
Informations collectées
Afin de fournir nos services et d’améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter différents types d’informations.
Informations fournies directement par vous
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons collecter les informations que vous nous transmettez volontairement, notamment :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison et adresse de facturation ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations nécessaires au traitement des paiements ;
Informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.
Les informations de paiement sont généralement traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement spécialisés. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
Adresse IP ;
Type de navigateur utilisé ;
Type d’appareil ;
Système d’exploitation ;
Pages consultées ;
Données relatives à votre navigation ;
Informations liées aux cookies et technologies similaires.
Ces informations nous permettent notamment d’améliorer le fonctionnement du site, d’analyser son utilisation et d’optimiser votre expérience de navigation.
Utilisation des informations personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes
Nous utilisons vos informations afin de :
Traiter et confirmer vos commandes ;
Effectuer les paiements ;
Organiser la livraison des produits ;
Fournir un service après-vente adapté.
Amélioration de nos services
Vos informations peuvent également être utilisées pour :
Améliorer les fonctionnalités de notre site ;
Optimiser le parcours d’achat ;
Comprendre les besoins et préférences des utilisateurs ;
Améliorer la qualité de nos services.
Sécurité et prévention des fraudes
Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :
Sécuriser les transactions ;
Détecter et prévenir les activités frauduleuses ;
Protéger l’intégrité et le bon fonctionnement de notre site.
Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou réglementaires.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur notre site.
Utilisation des cookies
Les cookies peuvent être utilisés pour :
Assurer le fonctionnement correct du site ;
Mémoriser certaines préférences de navigation ;
Analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
Améliorer les performances et les fonctionnalités proposées.
Gestion de vos préférences concernant les cookies
Vous disposez du droit de gérer vos préférences concernant les cookies.
Vous pouvez notamment :
Accepter ou refuser certains cookies ;
Modifier vos paramètres via votre navigateur ;
Retirer votre consentement lorsque celui-ci a été donné.
Certains cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés afin d’assurer le fonctionnement essentiel du site.
Nous respectons les exigences applicables du RGPD concernant l’information des utilisateurs et la collecte du consentement lorsque celui-ci est requis.
Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos données personnelles auprès de tiers.
Vos informations peuvent uniquement être partagées lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment avec :
Les prestataires de paiement ;
Les services de livraison et de transport ;
Les fournisseurs de solutions techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
Les prestataires d’analyse et d’amélioration des services.
Ces partenaires peuvent traiter certaines informations uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, réglementaire ou administrative.
Base juridique du traitement des données
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases juridiques, notamment :
Votre consentement
Lorsque vous nous autorisez à traiter certaines données, par exemple pour certains cookies ou communications spécifiques.
L’exécution d’un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
Traiter votre commande ;
Effectuer la livraison ;
Fournir les services demandés.
Le respect d’obligations légales
Lorsque nous devons conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter les obligations prévues par la loi.
Notre intérêt légitime
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
Assurer la sécurité de notre site ;
Prévenir les fraudes ;
Améliorer nos services et notre expérience utilisateur.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut dépendre :
De la nature des informations concernées ;
Des obligations légales applicables ;
Des besoins liés au traitement des commandes et au service client.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière appropriée.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d'accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies, sauf lorsque leur conservation est imposée par la loi.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations prévues par la réglementation.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail :
Afin de protéger vos informations, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :
Les accès non autorisés ;
La perte ou l’utilisation abusive des informations ;
Les modifications non autorisées ;
Les risques liés au traitement des données.
Nous limitons l’accès aux informations personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services concernés.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons à maintenir des mesures adaptées afin de protéger vos informations.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter :
Les évolutions de nos services ;
Les changements dans nos pratiques de traitement des données ;
Les modifications des exigences légales applicables.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : hello@oakorae.com
Téléphone : +1 (239) 684-9275
Adresse :
2127 Jacaranda Ct
Naples, FL 34110
United States
Service client disponible :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).