Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Oakorae, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

Nous nous engageons à assurer un traitement de vos informations personnelles de manière loyale, transparente et sécurisée, conformément aux principes applicables en matière de protection des données.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat, contactez notre service client ou profitez de nos services en ligne.

En consultant notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans cette politique relatives au traitement de vos données personnelles.

2. Champ d’application de la présente politique

Cette Politique de confidentialité concerne toutes les interactions réalisées avec notre site internet, notamment :

• La consultation et la navigation sur nos pages ;
• La création d’un compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
• L’ajout de produits au panier ;
• La passation, la gestion et le suivi des commandes ;
• Le traitement des paiements ;
• Les échanges avec notre service client ;
• L’utilisation des différentes fonctionnalités disponibles en ligne.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables relatives à la protection des données personnelles.

3. Données personnelles collectées

Afin de permettre le fonctionnement de notre boutique en ligne et d’améliorer votre expérience utilisateur, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories d’informations.

Informations communiquées directement par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez nos services, passez une commande ou contactez notre équipe, nous pouvons recueillir notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse de facturation ;
• Informations relatives aux commandes effectuées ;
• Informations nécessaires au traitement des paiements ;
• Informations transmises lors de vos échanges avec notre service client.

Les données relatives aux paiements sont traitées principalement par des prestataires spécialisés utilisant des systèmes sécurisés.

Oakorae ne conserve pas les données complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors des paiements.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

• Adresse IP ;
• Type et version du navigateur ;
• Type d’appareil utilisé ;
• Système d’exploitation ;
• Pages visitées ;
• Données relatives à votre parcours de navigation ;
• Informations associées aux cookies et technologies similaires.

Ces données nous permettent notamment :

• D’assurer le bon fonctionnement du site ;
• D’améliorer ses performances ;
• D’analyser l’utilisation de nos services ;
• D’optimiser l’expérience proposée aux utilisateurs.

4. Utilisation des données personnelles

Les données collectées peuvent être utilisées pour différentes finalités, notamment :

Gestion des commandes

Nous utilisons vos informations afin de :

• Enregistrer et traiter vos commandes ;
• Confirmer vos achats ;
• Gérer les paiements ;
• Organiser la préparation et la livraison des produits ;
• Assurer le suivi après-vente.

Amélioration de nos services

Vos informations peuvent également contribuer à :

• Améliorer les fonctionnalités du site ;
• Optimiser l’expérience d’achat ;
• Comprendre les habitudes et attentes des utilisateurs ;
• Développer la qualité de nos services.

Sécurité et prévention des utilisations frauduleuses

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

• Sécuriser les transactions ;
• Identifier des comportements suspects ;
• Prévenir les fraudes ;
• Maintenir la sécurité de notre plateforme.

Respect des obligations légales

Nous pouvons conserver ou utiliser certaines informations lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations légales, fiscales ou réglementaires.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’améliorer la navigation sur notre site et de proposer une expérience adaptée aux utilisateurs.

Utilisation des cookies

Les cookies peuvent notamment permettre :

• Le fonctionnement essentiel du site ;
• La mémorisation de certaines préférences ;
• L’analyse de la fréquentation du site ;
• L’amélioration des performances et fonctionnalités proposées.

Gestion des préférences relatives aux cookies

Vous pouvez gérer vos choix concernant les cookies à tout moment.

Vous avez notamment la possibilité :

• D’accepter ou de refuser certains cookies ;
• De modifier les paramètres de votre navigateur ;
• De retirer votre consentement lorsque celui-ci a été donné.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

Nous appliquons les exigences prévues par le RGPD concernant l’information des utilisateurs et le recueil du consentement lorsque celui-ci est obligatoire.

6. Partage des données personnelles

Oakorae ne vend, ne loue ni ne commercialise vos données personnelles auprès de tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment auprès de :

• Prestataires de paiement ;
• Transporteurs et services de livraison ;
• Fournisseurs de solutions techniques ;
• Prestataires d’analyse et d’amélioration des services.

Ces partenaires utilisent uniquement les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cette divulgation est nécessaire pour respecter une obligation légale, administrative ou réglementaire.

7. Fondements juridiques du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases juridiques.

Exécution d’un contrat

Le traitement est nécessaire notamment pour :

• Traiter votre commande ;
• Organiser la livraison ;
• Fournir les services demandés.

Consentement de l’utilisateur

Lorsque vous avez donné votre accord, certaines données peuvent être traitées notamment pour :

• Certains cookies ;
• Certaines communications spécifiques.

Respect d’une obligation légale

Certaines informations peuvent être conservées afin de répondre aux obligations imposées par la réglementation.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

• Assurer la sécurité du site ;
• Prévenir les activités frauduleuses ;
• Améliorer nos services.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

• Du type de données concernées ;
• Des obligations légales applicables ;
• Des nécessités liées à la gestion des commandes et du service client.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes conformément aux pratiques appropriées.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander une restriction temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et exploitable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail :

hello@oakorae.com

Afin d’assurer la protection de vos informations, nous pouvons vous demander certains éléments permettant de confirmer votre identité.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

11. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

• Les accès non autorisés ;
• La perte ou l’utilisation abusive des informations ;
• Les modifications non autorisées ;
• Les risques liés au traitement des données.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires ayant besoin de ces données pour fournir les services concernés.

Même si nous appliquons des mesures de sécurité adaptées, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une protection absolue.

Nous nous engageons néanmoins à maintenir un niveau de sécurité approprié en fonction des risques identifiés.

12. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• Des évolutions de nos services ;
• Des changements dans nos pratiques de traitement ;
• Des modifications réglementaires applicables.

Toute nouvelle version sera publiée directement sur cette page avec sa date de mise à jour.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette politique afin de rester informés de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
hello@oakorae.com

Téléphone :
+1 (239) 684-9275

Adresse :

2127 Jacaranda Ct
Naples, FL 34110
United States

Service client disponible :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).