Introduction et champ d'application
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Oakorae.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous consultez notre site www.oakorae.com ou utilisez nos services.
Cette politique s’applique notamment lorsque vous :
Naviguez sur notre site ;
Consultez nos produits ;
Effectuez une commande ;
Créez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
Contactez notre service client ;
Utilisez les fonctionnalités nécessitant le traitement de données personnelles.
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.
Responsable du traitement des données
Le site est exploité par Oakorae.
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : hello@oakorae.com
Téléphone : +1 (239) 684-9275
Adresse :
2127 Jacaranda Ct
Naples, FL 34110
United States
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données nécessaires au fonctionnement de nos services.
Données fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez volontairement, notamment :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations nécessaires au traitement de votre demande.
Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires pour fournir nos services, gérer les commandes et répondre aux demandes des clients.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
Adresse IP ;
Type d’appareil utilisé ;
Informations relatives au navigateur ;
Données liées à la navigation ;
Informations relatives aux cookies et technologies similaires.
Ces informations nous permettent notamment d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et de maintenir la sécurité de notre plateforme.
Communications avec notre service client
Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Cela peut inclure :
Le contenu de vos messages ;
Les informations liées à votre demande ;
Les échanges concernant vos commandes ou demandes après-vente.
Ces informations sont utilisées uniquement afin de vous fournir une assistance adaptée.
Finalités du traitement des données
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
Traiter et gérer vos commandes ;
Organiser la livraison des produits ;
Faciliter le traitement des paiements par nos prestataires de paiement ;
Répondre aux demandes du service client ;
Gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
Améliorer notre site et nos services ;
Prévenir les activités frauduleuses ;
Respecter nos obligations légales.
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités clairement définies et nécessaires au fonctionnement de nos services.
Bases légales du traitement selon le RGPD
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales.
Exécution du contrat
Certaines données sont traitées afin d’exécuter nos obligations liées à votre commande, notamment :
La gestion des achats ;
La préparation et la livraison des produits ;
Le suivi des commandes.
Consentement
Certains traitements nécessitent votre consentement préalable, notamment :
L’utilisation de certains cookies non essentiels ;
L’envoi de communications marketing lorsque vous avez choisi de les recevoir.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base.
Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :
Améliorer le fonctionnement du site ;
Assurer la sécurité de notre plateforme ;
Prévenir les utilisations frauduleuses.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Partage et divulgation des données
Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.
Vos données peuvent être transmises aux catégories suivantes de prestataires :
Prestataires de livraison nécessaires à l’expédition des commandes ;
Prestataires de paiement permettant le traitement des transactions ;
Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos données personnelles auprès de tiers.
Les données transmises sont limitées aux informations nécessaires pour fournir les services concernés.
Conservation et protection des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter nos obligations légales.
La durée de conservation dépend notamment :
De la nature des données concernées ;
Des besoins liés à la gestion des commandes ;
Des obligations réglementaires applicables.
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :
L’accès non autorisé ;
La perte ;
L’utilisation abusive ;
La divulgation non autorisée.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous appliquons des mesures adaptées afin de réduire les risques.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
Assurer le fonctionnement essentiel du site ;
Mémoriser certaines préférences ;
Analyser l’utilisation du site ;
Améliorer nos services.
Lorsque cela est requis par la réglementation applicable, votre consentement est demandé avant l’utilisation des cookies concernés.
Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion disponibles sur notre site.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Vos droits selon le RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement lorsque les conditions sont remplies ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
Droit d’opposition lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : hello@oakorae.com
Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons demander certaines informations nécessaires pour vérifier votre identité.
Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par le RGPD et les réglementations applicables.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, vous pouvez contacter :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
La CNIL est l’autorité française chargée de veiller au respect des règles relatives à la protection des données personnelles.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : hello@oakorae.com
Téléphone : +1 (239) 684-9275
Adresse :
2127 Jacaranda Ct
Naples, FL 34110
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Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)